سیاست های حفظ حریم خصوصی و قوانین و شرایط استفاده از سایت کافه کالا

حریم خصوصی :

سایت کافه کالا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است برای استفاده از امکانات وب سایت ، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد . برای پردازش و ارسال مرسوله و سفارش ، اطلاعاتی مانند آدرس ، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت های سایت کافه کالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می گیرد ، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کدملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی لازم است .

یادآوری می شود آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربران در پروفایل خود ثبت می کنند تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی مورد تایید مشتری بوده و تمام مکاتبات و پاسخ های سایت از طریق آنها صورت می گیرد . بنابراین درج مشخصات کامل ، آدرس ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و درصورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، سایت کافه کالا جهت اطمینان و قطعیت ثبت سفارش می تواند از کاربر یا مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین سایت کافه کالا ممکن است برای ارتباط با کاربران یا مشتریان ، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار خدمات و سرویس های ویژه ، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید ، درصورتی که تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک ها نداشته باشید ، می توانید عضویت دریافت خبرنامه سایت کافه کالا را در پروفایل خود لغو کنید عدم اقدام جهت لغو به منزله ی مؤافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و سلب حق اعتراض می باشد.

توجه داشته باشید که شماره پیامک ۱۰۰۰۹۴۰۰۰ شماره ای است که سایت کافه کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان پیامک یا اس ام اس ارسال می کند ، همچنین ممکن است سایت کافه کالا از طریق شماره شماره دیگری که در بخش خبرهای سایت  در صورت لزوم درج خواهد شد، برای برخی کاربران یا مشتریان خود ، سؤال نظرسنجی ارسال کند . بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت کافه کالا با هر شماره دیگری سؤ استفاده از نام سایت کافه کالا است و درصورت دریافت چنین پیامکی لطفا جهت پیگیری قانونی، آن را به ایمیل info@cafehkala.com و شماره تلفن ۰۲۶۹۱۰۱۴۰۰۳ اطلاع دهید.

سایت کافه کالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند ، همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر ، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد سایت کافه کالا می تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند .

باید تاکید شود که حفظ ونگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سؤ استفاده احتمالی ، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگر فاش کنند درصورتیکه کاربر شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار کرد جهت جلوگیری از سو استفاده یا مشکلات احتمالی ، کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نماید

کافه کالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

مسؤلیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه سایت کافه کالا را از خود سلب می کند . سایت کافه کالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می داند و اطلاعات شخصی آن را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی کند مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مرجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسؤلیت قانونی مبنی بر جبران خسارت وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند .

سایت کافه کالا همانند سایر وب سایت ها از جمع آوری آی پی ها استفاده میکند. پروتکل سرور و لایه های امنیتی سایت کافه کالا و روش ها ی مناسب مدیریت داده ها حداکثر تلاش را به عمل آورده که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی غیرقانونی جلوگیری کند . طبیعتا مسؤلیت هرگونه سؤ استفاده غیرقانونی به شخص یا اشخاص متخلف بوده و سایت کافه کالا حق اعتراض و پیگیری قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می دارد .

سایت کافه کالا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می گیرد و امیدوار است که تجربه ی همکاری امن ، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد در صورت وجود هر گونه سؤال لطفا با اطلاعات تماس سایت ارتباط برقرار کنید .

قوانین و شرایط استفاده از سایت کافه کالا :

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های سایت کافه کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده و قوانین و مقررات رایج پستی است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . درصورتیکه در قوانین مندرج ، رویه ها و سرویس های سایت کافه کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما تؤافق می کنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

استفاده از پنل حساب کاربری شخصی ارائه شده توسط سایت کافه کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات سایت کافه کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت کافه کالا از سوی کاربر است .

تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با ما پایگاه رسمی این سایت است. ما با هیچ روش دیگری جز از طرف آدرس دامنه https://cafehkala.com  با شما تماس نخواهیم گرفت . کاربران میتوانند از منو تماس با ما برای برقرار کردن ارتباط با سایت کافه کالا استفاده کنند.

تعریف کاربر:

به اشخاص حقیقی یا حقوقی که با ورود اطلاعات کاربری و احراز هویت از طریق سامانه احراز هویت پیامکی سایت مطابق با مطالب مندرج در شرایط حریم خصوصی به عضویت سایت پذیرفته شده و بعنوان کاربر بازدید کننده ، مشتری، فروشنده ، مدیر بخش و یا هر نقش اضافی که بعدا با هماهنگی و طبق سیاستهای سایت کافه کالا به آن پروفایل اعمال گردد گفته میشود.

تعریف مشتری:

به اشخاص حقیقی یا حقوقی که با ورود اطلاعات کاربری و احراز هویت از طریق سامانه احراز هویت پیامکی سایت مطابق با مطالب مندرج در شرایط حریم خصوصی به عضویت سایت پذیرفته شده و حداقل یک خرید را در سایت انجام داده باشند گفته میشود.

تعریف فروشنده(تامین کننده):

به اشخاص حقیقی یا حقوقی که با ورود اطلاعات کاربری و احراز هویت از طریق سامانه احراز هویت پیامکی سایت مطابق با مطالب مندرج در شرایط حریم خصوصی به عضویت سایت پذیرفته شده و با تکمیل فرم های مربوطه همکاری آنها با سایت طبق پذیرش های قراردادی مسجل شده باشد و اقدام به بارگذاری اطلاعات کالاهای خود در سایت و فروش آنها کند، گفته میشود

تعریف سایت کافه کالا :

سایت کافه کالا شخص حقیقی است که براساس قوانین جاری  جمهوری اسلامی ایران، با اخد مجوز های لازم برای ایجاد سایت کسب و کار مجازی، بستر اینترنتی عرضه کالا و خدمات را  برای فروشندگان و خدمات دهندگان سایت با دریافت حق الزحمه در ازای فروش و یا خدمات ارائه شده، ایجاد نموده که در این مقوله با نام سایت کافه کالا به اختصار یاد می شود.

خدمات سایت کافه کالا :

کاربر یا مشتری و یا فروشندگان  پس از عضویت در سایت کافه کالا بر حسب نیاز و نقش آنها میتوانند اقدام به بازدید، خرید کالا و یا فروش کالا نمایند.عملیات ثبت سفارش کالا پس از پرداخت وجه آن که شامل جمع مبالغ کالاهای خریداری شده بعلاوه مالیات بر ارزش افزوده بعلاوه هزینه های ارسال سفارشات میباشد بصورت مکانیزه صورت میپذیرد. لازم به ذکر است که در صورت وجود گزینه کسورات (تخفیفات)، مبلغ کسورات در صورتحساب مشتری لحاظ خواهد شد.

روز کاری :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته در ساعات ۹ صبح الی ۱۵  به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :

کلیه سفارش های ثبت شده توسط کاربران در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات توسط همکاران ما پردازش شده و به تامین کنندگان برای ارسال کالا به انبار سایت کافه کالا ابلاغ میشود. پس از ورد کالا به انبار سایت کافه کالا، سفارش تجمیع و بسته بندی میگردد و به مقصد مشتری ارسال میگردد .

سایت کافه کالا تنها دلالت کننده بر خرید مشتریان از فروشندگان(تامین کنندگان) کالاهای سایت میباشد(بغیر از مواردی که خود سایت تامین کننده است) .مقدار زمانی که سایت کافه کالا از مرحله پردازش سفارش تا تحویل آن به شرکت حمل و نقل کننده برای خود محفوظ میدارد ۷۲ ساعت میباشد و مشتری حق هرگونه اعتراضی را در این زمینه از خود سلب میدارد.

هرگونه تاخیر در رسیدن سفارش به مشتری با توجه به نوع ارسال انتخابی مشتری برعهده شرکت حمل کننده می باشد و تنها سایت کافه کالا می تواند به کمک کاربران آمده و درصورت بروز تاخیر و خسارت از حقوق مشتری دفاع و نسبت به اخذ غرامت تاخیر ، مفقودی ، خسارت درچارچوب قوانین ومقررات پستی اقدام و به حساب به مشتریان و کاربران واریز نماید

مغایرت:

هرگونه مغایرت کالا خریداری شده با توضیحات مندرج در سایت کافه کالا بر عهده سایت کافه کالا میباشد و مشتریان میتوانند نسبت به مرجوع نمودن آن حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش از مامور شرکت حمل کننده مرسوله(طبق تاریخ سند اخذ شده از مشتری بوسیله شرکت حمل کننده مرسوله) اقدام و مبلغ پرداخت شده ی فاکتور سفارش را پس از رسیدن کالا به انبار سایت کافه کالا و احراز مغایرت توسط کارشناسان سایت دریافت نمایند. در صورتی که طبق نظر کارشناسان سایت مغایرت بین توضیحات کالا در سایت و کالای مرجوع شده نبود، سایت کافه کالا میتواند هزینه های وارده به سایت اعم از هزینه های ارسال کالا را از جمع مبلغ فاکتور کسر و مابقی را به همان حسابی که خرید با آن انجام گردیده واریز نماید. لازم به ذکر است تمامی کالا های دارای نماد سیب سلامت و یا بدون آن اعم از خوراکی ، آرایشی و بهداشتی و نیز انواع تن پوش ها از قبیل کلاه، روسری ، کلیه لباس ها و پاپوش ها قابل مرجوع شدن نمیباشد.

قیمت گذاری و نحوه اخذ هزینه ها :

سایت کافه کالا میتواند بنا به صلاحدید و سیاستهای فروش خود، روی کالاهای مورد نظر خود در سایت، طرح های تشویقی برای خرید بیشتر مشتریان اعمال کند و یا  در صورت کم بودن موجودی کالا های خاص ثبت شده در سایت، برای رعایت عدالت بین خریداران، محدودیت هایی را از نظر تعداد خرید آن کالا در یک سفارش و یا دفعات خرید آن کالا برای کابران و یا هر دو ایجاد نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض به این سیاستها را نخواهد داشت.